11月6日，中国消费者协会发布《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》。

2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉328884件，解决278659件，投诉解决率84.73%，为消费者挽回经济损失35320万元。

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发服务。

中消协对服务消费领域消费者投诉的研学旅行、早教机构、电信行业、物业服务等主要问题进行了分析，并提出相关建议。

其中，研学旅行走样变味。作为一种寓教于乐的校外教育活动，研学旅行能够拓宽学生的视野，增强学生的实践能力和创新意识。

但是，由于目前缺乏有效的监管，研学旅行频频出现货不对板、游而不学、质次价高等问题。

主要表现在活动行程与合同约定不一致，研学机构傍“名校”误导消费者，研学服务质价不符。